ＴＯＰＰＡＮホールディングスは２７日、グループのＴＯＰＰＡＮとトレジャーデータ（東京都港区）が、トレジャーデータのＣＤＰとＴＯＰＰＡＮが持つＤＭ（ダイレクトメール）・サンプリング・コンタクトセンターなどの各種サービスを自動連携し、デジタルとリアルメディアのハイブリッドで即時性のあるＣＸ（顧客体験）向上を実現するサービスを共同開発したと発表した。
今回開発したサービスは、ＴＯＰＰＡＮが持つＤＭ、サンプリング、物流システム、コンタクトセンターなどのサービスをセキュアな環境下で自動連携することで、パーソナライズされた各種リアルメディア施策を安全に即時性高く実施する。それにより、Ｗｅｂ閲覧などの顧客のオンライン行動データとひもづく最適なタイミングでのＤＭ送付などの実施が可能という。また、デジタル・リアル双方のメディアにおいて、施策の実施から、結果データの連携、改善まで一貫した自動化が可能なため、企業の顧客データに紐づいたデジタル・リアル施策の統合的な管理を実現するとしている。
ＣＤＰとは、あらゆる顧客接点のデータを統合するカスタマーデータプラットフォーム。
２７日の終値は、前日比３３５円高の４９１４円。
［ 株式新聞ダイジェスト ］ 提供：ウエルスアドバイザー社
